インフォメーション

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび広島市西区福島町で発生した道路陥没により弊社伝送路設備の移設工事を下記のとおり実施します。
これに伴い、下記の通り各サービスがご利用いただけなくなります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■サービスがご利用いただけない日時
2024年12月5日（木）　午前2時00分～午前4時00分
※上記時間帯の間で、1回30分程度、2～3回程度、各サービスがご利用いただけなくなります。

■ご利用いただけない対象サービス
テレビ放送サービス、インターネットサービス
電話サービス（ケーブルプラス・ケーブルライン）
※Air-LANサービスを除く。

■対象となるエリア
広島市西区　福島町２丁目、観音本町２丁目、南観音町の各一部

■工事内容
道路陥没により伝送路設備を別ルートへ移設

※作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※作業終了予定時刻を過ぎても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
　お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

【リセット手順】

１．パソコンを終了する。（電話の場合は、本手順は不要）
２．電話用モデム、およびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
３．モデム前面のＯＮＬＩＮＥランプ又はＣＡＢＬＥランプが緑色で点灯しているのを確認
４．パソコンを起動（電話の場合は、本手順は不要）
５．インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認


無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】

■テレビサービス
CATV導入の集合住宅におきましては、全世帯でテレビサービス（地上波含む）が同様にご利用いただけなくなります。

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピＣＯＭ Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様にご利用いただけなくなります。