個人情報保護方針

株式会社ちゅピＣＯＭ(以下「当社」といいます。)は、ケーブルテレビ放送などのサービスの提供を通して、多くのお客さまの「個人情報」をお預かりしており、私どもの社会的な責務は極めて高いものと認識しております。お客さまに「安全・安心」を提供し、より信頼していただくためにも、「個人情報」の大切さを深く認識し、適正に管理・保護することが重要であり、個人情報保護方針を定め、これを遵守することにより、より一層の個人情報の保護に取り組んでまいります。

具体的には、経済産業省が制定しました個人情報保護に関する日本工業規格に則り、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、次の5項目を推進してまいります。
 
【1】個人情報保護の重要性を強く認識し、当社の全ての事業で取り扱う個人情報を適切に取得、利用および提供いたします。また、利用にあたっては、その利用目的を出来るだけ特定し、特定された利用目的の範囲を超えた個人情報の取り扱い(目的外利用)は行いません。そのための適切かつ厳重な管理を実施いたします。
 
【2】個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
 
【3】個人情報への外部からの不正アクセス、滅失、またはき損、紛失および漏えいに対し、常に、細心の注意を払うとともに、最善の予防策を講じます。また、リスクが顕在化した際には速やかに是正処置を講じます。
 
【4】個人情報の取り扱いに関する苦情および相談等を受けた場合は、適切かつ迅速な対応を行います。
 
【5】このたび構築した個人情報保護マネジメントシステムについては、継続的な改善に努めます。
 

□当社の個人情報お問い合わせ窓口

株式会社ちゅピＣＯＭ　経営企画本部 本部長
〒730-0854　広島市中区土橋町7-1
電子メール：[email protected]
TEL：082-296-5551　FAX：082-296-5565
 
 

個人情報の取り扱いについて

株式会社ちゅピＣＯＭは、ご利用者の皆さまに当社のサービスを安心してご利用いただけるよう、「個人情報保護方針」に基づき、以下の内容でお客さまの個人情報の取り扱いに細心の注意を払ってまいります。
 

【事業者の氏名または名称】

株式会社ちゅピＣＯＭ
 

【個人情報保護管理者】

経営企画本部　本部長
TEL:082-296-5551　[email protected]
 

【個人情報の利用目的について】

当社が取得した個人情報は、次のような目的で利用します。

1. お客さまおよび取り引き先の方に関する個人情報

①放送、インターネット、固定電話など、当社サービスを提供するため
②サービス提供に関する工事施工およびアフターサービス、メンテナンスを行うため
③請求業務を行うため
④番組案内誌を発送するため
⑤お客さまのお申し込みによる有料番組提供会社や日本放送協会との個別の契約のため
⑥お客さまにとって有用と思われる情報、サービスまたは商品の提供に利用するため
⑦お客さまに個別にご了解いただいた目的に利用するため
⑧お問い合わせ等の電話音声録音を通じてお客さまの声を把握し、サービス向上に活かすため

2.採用応募者に関する個人情報

・当社の採用活動
・お問い合わせ、苦情および相談への対応

3.当社の従業者に関する個人情報
 
・当社の人事・給与・福利厚生　等
 

【個人情報の第三者への提供について】

当社が取得した個人情報は、次の場合を除いて第三者に提供いたしません。

・ご本人の同意がある場合
・法令に基づき、提供に応じなければならない場合
・人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合(個人情報の外部委託の項を参照)
・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取り扱う場合
 

【個人情報の外部委託について】

当社では、上記利用目的のために、お客さまの個人情報の一部を、個人情報の取り扱いに関する契約を締結したうえで外部業者へ委託することがあります。また、当社が保有する個人情報の取り扱いを外部委託するときは、個人情報保護に関する当社の選定基準に基づき委託業者を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、当社の責任において、委託業者に対して適切な管理・監督を行います。
 

【個人情報の受託について】

当社では、電波障害改善対策等の業務委託に際し、対象となるお客さまの個人情報を、当該業務の発注主体である外部事業者から受託することがあります。受託した個人情報は現地調査・工事施工およびアフターサービス・メンテナンス等の電波障害対策業務遂行にのみ利用し、他のお客さまの個人情報と同様、当文書および当社諸規程に従って厳重に管理します。
 

【個人情報を提供することの任意性について】

加入申込書等において、お客さまが個人情報の一部を記入なさりたくない場合に、当社はそのご意思を尊重した取り扱いをいたします。ただし、その結果として当社サービスの一部または全部をご提供できない場合がありますことをご了承ください。
 

【登録内容の変更について】

お客さま住所等の登録内容は、お客さまからご依頼があった場合に加え、行政による住居表示変更など、なんらかの差異の事実を確認できた場合に、弊社で変更させていただく場合がございます。
 

【Cookieの扱いについて】

当社ホームページでは、効率的な広告の配信など利用者の利便を図るため、Cookieを発行することがあります。個人情報の収集を含めその他の目的では一切使用いたしません。なお、利用者はコンピューターのブラウザ設定により、Cookieの受け取りを拒否することができます。Cookieの受け取りを拒否した場合は、ホームページの一部または全部が表示されないことがあります。あらかじめご了承ください。
(注)Cookieとは、ホームページを管理するWebサーバとお客さまのブラウザ間で相互にやりとりされる情報で、お客さまのコンピュータのディスクにファイルとして格納されることがあります。Cookieを使用するとWebサーバは特定のコンピュータがホームページ中のどのページに訪れたか等を記録することが可能になります。
 

【Googleアナリティクスについて】

• Google アナリティクス利用規約
  https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
• Google プライバシー ポリシー
  https://policies.google.com/privacy?hl=ja
• Google アナリティクス オプトアウト アドオン
  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

【個人情報の開示等（個人情報又は第三者提供記録の開示、個人情報の利用目的の通知、内容の訂正、追加または
削除、利用の停止、消去または第三者への提供の中止）について】

◇当社が管理している保有個人データについて開示等の請求を必要とされる場合は、以降により、当社の個人情報お問い合わせ窓口までお申し出ください。ただし、ご本人（代理人）の確認が出来ない場合等には、お申し出に応じられないことがあります。その場合には、理由をご通知いたします。

◇保有個人データ
上記の『●個人情報の利用目的について』の内、当社自ら取得した個人情報が該当します。

◇保有個人データの利用目的
上記の『●個人情報の利用目的について』に示しますが、そのうち⑤の受託情報は除きます。

◇開示等のご請求における提出書類
開示等のご請求を行う場合は、「個人情報開示等の申請書」をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、ご本人さまの確認のための必要書類を同封し、下記の個人情報お問い合わせ窓口までご郵送ください。

◆個人情報開示等の申請書　［申請書(PDF)のダウンロードはこちらから]
◆本人および代理人確認のための必要書類
「個人情報開示等の申請書」の【本人確認書類について】をご参照ください。
◆手数料の徴収方法
本人からの開示等の求めに応じる手続きを定めるに当たっては、本人に過重な負担を課するものとならないよう 配慮し、手数料は請求いたしません。
◆弊社が個人情報の安全管理のために講じている措置
個人情報保護方針、警備員による入退管理、誓約書、教育による従業者管理、利用ＰＣ、サーバのパスワード管理、メール送信時の添付データの暗号化、ファイアウォールやルーターによる不正アクセス防止、データバックアップ等。
 

【個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談について】

個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談については、下記の個人情報お問い合わせ窓口までご連絡ください。
 

【個人情報についてのお問い合わせ、開示等または苦情および相談の申し出先】

個人情報についてのお問い合わせ、開示等または苦情および相談を必要とされる場合は、当社の個人情報取り扱いに関するお問い合わせおよび苦情・開示等の受付窓口にお申し出ください。

□当社の個人情報お問い合わせ窓口

株式会社ちゅピＣＯＭ　経営企画本部　本部長
〒730-0854　広島市中区土橋町7-1　電子メール：[email protected]
TEL：082-296-5551　FAX：082-296-5565
 
 

認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター（一般財団法人　放送セキュリティセンター）」の対象事業者です。 当社の放送サービスに係る個人情報の取り扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。
 
※当社の放送サービス（番組内容等）に関するお問い合わせ先ではありません。放送に係る個人情報の取り扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問い合わせください。

【お問い合わせ先】

○一般財団法人放送セキュリティセンター内　個人情報保護センター
電話：03-5213-4714
E-mail：[email protected]　 URL：https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
 
○一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申し出先
個人情報保護苦情相談室
住所：〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
電話：03-5860-7565　／　0120-700-779
 
【当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません】

「安全・安心マーク取得」

株式会社ちゅピＣＯＭが運営する「ちゅピＣＯＭ ＮＥＴ」は、「インターネット接続サービス安全・安心マーク推進協議会」が発行する「安全・安心マーク」使用許諾審査に合格いたしました。 本審査合格は、ブロードバンド化・常時接続化が進展する中で、弊社のセキュリティ対策や個人情報保護対策が一定水準以上にあり、お客さまが安心・安全に利用できるプロバイダであるということの目安を示すものです。 安全・安心マーク使用許諾審査では、以下の６つの項目について審査されました。
 

〔審査内容〕
１．セキュリティポリシーの確立および監査制度の導入　
２．システムのセキュリティレベル
３．トラブル発生時の対応体制の確立
４．利用者向け契約約款等の整備と公表
５．ユーザ対応体制の整備
６．利用者に対する周知・啓蒙等の取り組み 

（使用許諾番号: J0082）※当社の取得情報について、上のマークをクリックすることで、正式に取得したという情報を閲覧できます。

「プライバシーマーク取得」

当社は、プライバシーマークを認定取得しております。プライバシーマーク制度は、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等に対して、その旨を示すプライバシーマークの使用を認める制度です。
当社では、業務においてお預かりしているお客さまの個人情報の保護を重要な責務と認識し、社会的に重要度が増している個人情報保護管理の徹底に努めております。
 

「ISMS認証取得」

当社は、情報セキュリティマネジメントシステムの第三者認証基準である国際規格「JIS Q 27001:2023(ISO/IEC 27001:2022)」の認証を取得しております。
今後も当社では、情報資産を適切に保護し、セキュリティの強化に努め、お客さまやお取引先の信頼にお応えできるよう取り組んで参ります。
 

〔ISMS認証取得の概要〕

組織名：株式会社ちゅピＣＯＭ
適用規格：JIS Q 27001:2023(ISO/IEC 27001:2022)
登録番号：JP24/00000025
認証機関：SGSジャパン株式会社
認証登録日：2024年2月2日