■ あんしんパック

テクニカル＆リモートサポートと端末延長保証のセットです。あんしんパックはちゅピＣＯＭで端末購入時のみお申し込みいただけます。

月額利用料

550円

■ テクニカル＆リモートサポート

スマホの基本的な操作やアプリのインストール方法などスマホの様々なお悩みをサポートします。

月額利用料	330円
対象端末	Android 5.0～11.x ※1 ／ iOS 11.x～14.x ※2

※1 Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。（x86_64チップセットを除く）
※2 Samsung Galaxyシリーズ、SONY Xperiaシリーズ（Android5.0～9.0）、LG製端末は遠隔操作も可能です。
 

画面を見ながら一緒に解決	電話だけで解決できない時でも、お客さまと画面を共有することにより、操作案内や操作代行して、お客さまのお悩みをすばやく解決します。
年中無休でサポート	土日祝日・年中無休（9時～21時）で専用ダイアルにて対応します。
端末延長保証とセットが おススメ	端末延長保証にご加入の場合は、保証の手配も行います。

  

■ 端末延長保証

自然故障、落下、水濡れなどの偶然の事故による全損、または一部の破損が生じて機能しなくなった場合、お客さまからの申し出により端末の修理、修理不可の場合は交換用端末と交換するサービスです。
（端末延長保証は、ちゅピＣＯＭで端末購入時のみお申し込みいただけます。）

月額利用料	330円
保証内容	瑕疵（自然故障）に起因する端末の故障・不具合および落下、水濡れ、全損、半損における修理対応、または交換用の端末の提供。
保証期間	メーカー保証含む3年間（メーカー保証1年＋延⻑保証2年）年間2回まで。 3年間で計6回まで修理（交換）可能。

サービス利用時のお客さま負担金	1回目	5,500円
	2回目以降	11,000円

※盗難、紛失は保証の対象外です。
※基本的には修理（メーカー判断によっては交換）となります。
※メーカー保証期間内に瑕疵に起因する故障とメーカーが認定した場合は、上記負担金はかかりません。